Panel de Despacho
El Panel de Despacho permite gestionar alertas y coordinar el despacho de recursos a emergencias.
Propósito
- Recibir y gestionar alertas de emergencia
- Despachar recursos a incidentes
- Monitorear estado de unidades despachadas
- Comunicar actualizaciones en tiempo real
Permisos Requeridos
| Rol | Acceso |
|---|---|
owner | Completo |
gerencia | Completo |
admin | Completo |
cecom | Completo |
supervisor | Completo |
brigadista | Sin acceso |
lider_maquinista | Sin acceso |
viewer | Sin acceso |
Flujos Principales
Flujo de Despacho
sequenceDiagram
participant A as Alerta
participant D as CECOM
participant R as Recursos
participant B as Bitácora
A->>D: Nueva alerta recibida
D->>D: Evaluar situación
D->>R: Seleccionar recursos
D->>R: Despachar unidades
R->>B: Registrar despacho
R->>D: Confirmar en ruta
Recibir Alerta
- El sistema notifica nueva alerta (sonido + visual)
- Revisar información de la alerta:
- Tipo de emergencia
- Ubicación
- Descripción inicial
- Tomar acción: Aceptar, Rechazar o Escalar
Despachar Recursos
- Desde la alerta, clic en "Despachar"
- Seleccionar recursos disponibles (se muestran en verde)
- Confirmar selección
- Los recursos cambian a estado "EN RUTA"
Evidencia visual pendiente
Captura requerida: Panel de despacho.
Elementos del Panel
Vista Principal
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Alertas Pendientes | Lista de alertas sin atender |
| Recursos Disponibles | Unidades listas para despacho |
| Unidades Despachadas | Recursos actualmente en servicio |
| Mapa | Visualización geográfica |
Estados de Recursos en Panel
stateDiagram-v2
[*] --> DISPONIBLE
DISPONIBLE --> EN_RUTA: Despachar
EN_RUTA --> EN_COMBATE: Llegar a escena
EN_COMBATE --> DISPONIBLE: Terminar servicio
DISPONIBLE --> FUERA_SERVICIO: Sacar de servicio
FUERA_SERVICIO --> DISPONIBLE: Habilitar
Acciones Disponibles
En Alerta
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Aceptar | Tomar responsabilidad de la alerta |
| Rechazar | Marcar como falsa alarma |
| Escalar | Enviar a nivel superior |
| Despachar | Asignar recursos |
En Recurso
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Despachar | Enviar a emergencia |
| Reasignar | Cambiar destino |
| Liberar | Marcar como disponible |
Comunicaciones
El panel integra:
- 📢 Notificaciones push a brigadistas
- 💬 Chat de emergencia
- Registro automático en bitácora
Errores Comunes
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| "Recurso no disponible" | Ya fue despachado | Actualizar vista |
| "Sin recursos" | Todos ocupados | Esperar o escalar |
| Alerta no aparece | Filtros activos | Revisar filtros |
FAQ
¿Puedo despachar múltiples recursos a la vez?
Sí. Puede seleccionar varios recursos antes de confirmar el despacho.
¿Cómo cancelo un despacho?
- Buscar el recurso en "Unidades Despachadas"
- Clic derecho → "Cancelar Despacho"
- Confirmar y proporcionar motivo
Evidencia visual pendiente
Checklist para el equipo:
- Captura: Panel principal
- Captura: Modal de nueva alerta
- Captura: Selección de recursos
- Captura: Vista de mapa con unidades